數字印刷要強化服務體系,提高增值效果

發布時間:2020-01-08 10:30:00

在大數據時代,要充分利用互聯網思維,只有“平民為王”,用戶體驗至上,才能提升品牌影響力。正如倫敦藝術大學的大衛彭福德教授所說:“創新是企業成功的關鍵。

在市場經濟條件下,顧客需求始終是最核心、最難把握的要素。大數據的優勢在于挖掘、關聯、預測、洞察消費者的需求,甚至是未來的潛在需求。正因為如此,大數據將在不久的將來決定一個企業的競爭力。隨著越來越多的數據可用,大數據所有者將大放異彩,因為他們可以將這些數據轉化為價值。同時,***的大數據服務是建立在創新思維的基礎上的,創新是企業家可以使用的一種特定工具,通過創新,他們可以將變化轉化為提供業務和服務的機會。

社交媒體、互聯網、物聯網帶來的大數據趨勢,不僅改變了人們的生活習慣,也為商業運營提供了新的方式。如何改變我們的營銷方式,以創新滿足不同類型客戶的體驗需求,是我們的首要任務。目前,數碼印刷的模式主要是店面管理,業務模式單一,連鎖度低。因此,我們必須打破傳統的用戶體驗模式,即打破傳統的人為效應和經驗主義。

在大數據時代,要充分利用互聯網思維,只有“平民為王”,用戶體驗至上,才能提升品牌影響力。正如倫敦藝術大學的大衛彭福德教授所說:“創新是企業成功的關鍵。因此,只有做好用戶體驗,珍惜與客戶的每一次接觸,認真對待服務過程中的每一個節點,實現良性互動,才能增加企業的用戶粘性,***限度地提高公司的價值,增加企業的價值。市場占有率,真正享受大數據帶來的市場紅利。

鳳凰出版傳媒集團下屬的鳳凰數碼,應依托“鳳凰印章”平臺,利用鳳凰數碼資產管理控制系統,設計完善的電子商務平臺和連鎖店兩大平臺,實現數字化轉型升級。同時,數字印刷企業應利用自身的技術優勢,參與整個出版網絡平臺的建設。數碼印刷的關鍵是印刷前,***是解決方案和服務。我們應該利用產品的拓展性和創造性來引導客戶消費,更好地應對不同類型的客戶需求。

大數據的核心是預測。提高增值服務水平,可以通過預測做出正確的分析判斷,提供準確的點對點服務。數字印刷可以擴大藝術品復制、標簽印刷等高單價產品的服務范圍,還可以增加其紙質宣傳品智能終端的軟件連接功能,增加視頻、音頻等應用內容,進一步增加其增值應用。同時,借助更加成熟的物流網絡,將印刷品送到客戶手中,提高客戶滿意度。

移動互聯網的快速發展給企業帶來的一個重要結論是,消費者永遠可以在線。這也使得基于移動互聯網技術的電子商務迅速發展,給所有實體運營商帶來了挑戰。

大數據的規模不僅在于其容量,更在于對這些數據的交換、整合和分析,創造新的價值,帶來“大知識”、“大科學”、“大利潤”和“***展”。從數字印刷行業來看,目前存在著單店經營模式,導致數字印刷企業自主行動,設備和業務同質化競爭嚴重,連鎖經營水平不高,沒有統一、規范、規范的管理模式。在生產過程中,印前系統缺乏數字化管理,印后加工主要是勞動密集型加工。

利用大數據的管理意識不強,盈利水平低。各數碼印刷公司,特別是集團規模化經營的企業,要充分發揮集團優勢,依托中心門店,通過聯合印刷等方式,通過集群化、產業化加工,降低個性化產品的經營成本,同時加快連鎖經營,通過網絡接單和資源整合促進智能決策。根據各連鎖店的資源優勢,以及設備、產能和目前的生產狀況,進行數據分析,利用云計算處理優化數據資源,進行合理配置。同時,它也可以與傳統印刷相結合,利用淡季生產使設備互補,***限度地降低運營成本,提高效率。

但更重要的是,我們必須盡一切努力通過o2o模式吸引在線客戶,實現線上線下的全面融合。實體店在線銷售的優勢在于直觀體驗和沉浸式體驗,可以讓消費者直接接觸和享受產品。如果能利用大數據,通過合理的門店布局,在相對最小的距離內將不同區域的消費者進行劃分,那么到實體店的體驗將變得非常便利,這樣的線上線下結合將是單純依靠物流的在線服務無法比擬的。

同時,要同步跟進數字印刷的價格體系,平衡好傳統印刷與數字印刷的關系。數字印刷點播印刷和個性化服務提供了多種個性和附加值高的產品,比傳統印刷有更多的優勢,在產品和服務上產生差異,在滿足客戶需求的前提下,充分發揮價格優勢,進一步促進企業更好地發展。

大數據時代必將是一場持久的產業革命,它將對每一個或傳統或新興產業產生深遠影響,給傳統商業模式帶來巨大機遇和挑戰。隨著這場革命的深入,會出現新情況、新問題。因此,我們在充分利用大數據給數字印刷帶來的諸多變化和發展的同時,必須時刻洞察其帶來的微妙變化,避免大數據帶來的盲目樂觀和不可預測的陷阱。因此,積極利用大數據,不受其限制,是我們今后工作中應有的科學態度。


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